Política de privacidade

Quem trata os seus dados

Urbania Group LLC, sociedade constituída nos Estados Unidos, titular da marca Urbania. Nossa equipe trabalha a partir de Rosário, província de Santa Fé, Argentina. Para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, escreva para [email protected].

Esta política abrange este site. Se você chegou por meio do showroom de um projeto, os dados que deixar ali pertencem à incorporadora que o publica, e a Urbania os trata por conta dela. Os fornecedores que atuam na plataforma estão na lista de subprocessadores.

Quais dados coletamos

Somente os que você nos fornece. Não pedimos nem armazenamos dados de cartões nem documentos de identidade em nenhum formulário deste site.

• Formulário de orçamento: nome, e-mail, telefone, país e o que você contar sobre o seu projeto.
• Programa de indicações: seus dados de contato e os da pessoa que você indica. Ao enviá-lo, você declara que conta com o consentimento dela ou que existe entre vocês uma relação prévia que o justifica.
• Navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e de que país você acessa. Não inclui o seu nome.
• Origem do envio: junto com cada indicação, guardamos o endereço IP e o navegador a partir do qual foi enviada. É um formulário aberto com uma recompensa em dinheiro associada, e sem esse dado não há como distinguir cinquenta envios automáticos de cinquenta pessoas. Não é usado para nenhuma outra finalidade nem é cruzado com a sua atividade no site.

Para que os usamos

Para responder a você, preparar uma proposta comercial e entender quais partes do site funcionam e quais não. No caso das indicações, também para entrar em contato com a pessoa indicada e gerenciar a recompensa.

Não vendemos dados pessoais a terceiros nem os cedemos para fins de publicidade de outras empresas.

Com quais serviços os compartilhamos

Para funcionar, usamos serviços de terceiros que, por sua natureza, recebem parte desses dados:

• GoHighLevel: o CRM onde chegam os formulários de orçamento deste site.
• Google Analytics: estatísticas de navegação agregadas. Somente se você aceitar os cookies (veja abaixo).
• Meta Pixel: medição de campanhas publicitárias. Somente se você aceitar os cookies, e nunca nas páginas da Espanha.
• Cloudflare: entrega do site e proteção contra abusos. Processa o endereço IP como parte desse serviço. Os formulários usam o Cloudflare Turnstile para distinguir pessoas de robôs sem pedir que você resolva um desafio: ele roda sozinho e quase sempre é invisível. Veja o Adendo de Privacidade do Turnstile.
• Supabase: o banco de dados onde são guardadas as indicações e as informações dos projetos.

Onde ficam guardados

O banco de dados está no Brasil (Amazon Web Services, São Paulo). GoHighLevel, Google Analytics e Meta processam dados nos Estados Unidos, e a Cloudflare, em sua rede global. Usar esses serviços implica uma transferência internacional dos seus dados, feita sob os termos de tratamento de dados de cada fornecedor.

Por quanto tempo os guardamos

As consultas comerciais ficam no CRM enquanto a relação estiver ativa e até dois anos após o último contato. As indicações são conservadas enquanto o programa estiver vigente e pelo tempo necessário para cumprir obrigações contábeis, caso tenha havido algum pagamento.

O que você pode nos pedir

Acessar os dados que temos sobre você, corrigi-los se estiverem errados, pedir que os apaguemos e se opor a que os usemos para entrar em contato com você. Escreva para [email protected] e responderemos em até 15 dias.

Se você nos indicou alguém e essa pessoa quer que apaguemos os dados dela, ela pode pedir diretamente pelo mesmo canal, sem passar por você.

Cookies e medição

Na primeira vez que você acessa, perguntamos se aceita os cookies de análise e publicidade. As duas opções, aceitar e recusar, estão no mesmo nível, e até que você escolha, conta como recusa.

• Se você aceitar: carregamos o Google Analytics e o Meta Pixel para as estatísticas de navegação e a medição de campanhas descritas acima.
• Se você recusar, ou ainda não tiver escolhido: nenhum dos dois é carregado. O site funciona do mesmo jeito, só que não medimos a sua visita.

Guardamos a sua escolha no armazenamento local do seu navegador, não em nossos servidores. Você pode alterá-la quando quiser pelo link Cookies no rodapé de qualquer página. Se você retirar uma permissão que já tinha dado, a página é recarregada para deixar de medir na hora.

Há cookies que não dependem dessa escolha: os que a Cloudflare usa para segurança e proteção contra abusos, e os que o GoHighLevel, fornecedor do formulário de orçamento, guarda; esse formulário é carregado na página para que você possa nos enviar a sua consulta. Esses cookies são definidos por cada fornecedor conforme a sua própria política de privacidade. Nós não os usamos para medir você nem para publicidade.

Documentos para clientes

Se você é cliente da plataforma ou está avaliando contratá-la: acordo de tratamento de dados, lista de subprocessadores e ficha de segurança e dados.

Alterações

Se esta política mudar, publicaremos a nova versão nesta mesma página e atualizaremos a data do cabeçalho.