Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Urbania Group LLC, société constituée aux États-Unis, titulaire de la marque Urbania. Notre équipe travaille depuis Rosario, province de Santa Fe, Argentine. Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à [email protected].

Cette politique couvre ce site. Si vous êtes arrivé par le showroom d'un projet, les données que vous y laissez appartiennent au promoteur qui le publie, et Urbania les traite pour son compte. Les prestataires qui interviennent dans la plateforme figurent dans la liste des sous-traitants ultérieurs.

Quelles données nous collectons

Uniquement celles que vous nous communiquez vous-même. Nous ne demandons ni ne conservons de données de cartes bancaires ni de pièces d'identité dans aucun formulaire de ce site.

• Formulaire de devis : nom, e-mail, téléphone, pays et ce que vous nous indiquez sur votre projet.
• Programme de parrainage : vos coordonnées et celles de la personne que vous recommandez. En l'envoyant, vous déclarez avoir son consentement ou qu'il existe entre vous une relation préalable qui le justifie.
• Navigation : pages consultées, temps passé, type d'appareil et pays depuis lequel vous accédez au site. Cela n'inclut pas votre nom.
• Origine de l'envoi : avec chaque parrainage, nous conservons l'adresse IP et le navigateur à partir desquels il a été envoyé. Il s'agit d'un formulaire ouvert auquel est associée une récompense en argent, et sans cette donnée il n'y a aucun moyen de distinguer cinquante envois automatiques de cinquante personnes. Elle n'est utilisée à aucune autre fin et n'est pas croisée avec votre activité sur le site.

À quoi nous les utilisons

Pour vous répondre, préparer une proposition commerciale et comprendre quelles parties du site sont utiles et lesquelles ne le sont pas. Dans le cas des parrainages, également pour contacter la personne recommandée et gérer la récompense.

Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers et ne les cédons pas à des fins publicitaires pour d'autres entreprises.

Avec quels services nous les partageons

Pour fonctionner, nous utilisons des services tiers qui, par nature, reçoivent une partie de ces données :

• GoHighLevel : le CRM où arrivent les formulaires de devis de ce site.
• Google Analytics : statistiques de navigation agrégées. Uniquement si vous acceptez les cookies (voir ci-dessous).
• Meta Pixel : mesure des campagnes publicitaires. Uniquement si vous acceptez les cookies, et jamais sur les pages d'Espagne.
• Cloudflare : diffusion du site et protection contre les abus. Il traite l'adresse IP dans le cadre de ce service. Les formulaires utilisent Cloudflare Turnstile pour distinguer les personnes des robots sans vous demander de résoudre une énigme : il s'exécute seul et est presque toujours invisible. Voir l'Addendum de confidentialité de Turnstile.
• Supabase : la base de données où sont conservés les parrainages et les informations sur les projets.

Où elles sont conservées

La base de données se trouve au Brésil (Amazon Web Services, São Paulo). GoHighLevel, Google Analytics et Meta traitent les données aux États-Unis, et Cloudflare sur son réseau mondial. L'utilisation de ces services implique un transfert international de vos données, effectué selon les conditions de traitement des données de chaque prestataire.

Combien de temps nous les conservons

Les demandes commerciales restent dans le CRM tant que la relation est active et jusqu'à deux ans après le dernier contact. Les parrainages sont conservés tant que le programme est en vigueur et pendant la durée nécessaire pour respecter les obligations comptables s'il y a eu un paiement.

Ce que vous pouvez nous demander

Accéder aux données que nous détenons sur vous, les rectifier si elles sont inexactes, demander leur suppression et vous opposer à ce que nous les utilisions pour vous contacter. Écrivez-nous à [email protected] et nous vous répondrons dans un délai de 15 jours.

Si vous nous avez recommandé quelqu'un et que cette personne souhaite que nous supprimions ses données, elle peut en faire la demande directement par le même canal, sans passer par vous.

Cookies et mesure d'audience

La première fois que vous visitez le site, nous vous demandons si vous acceptez les cookies d'analyse et de publicité. Les deux options, accepter et refuser, sont au même niveau, et tant que vous n'avez pas choisi, cela compte comme un refus.

• Si vous acceptez : nous chargeons Google Analytics et le Meta Pixel pour les statistiques de navigation et la mesure des campagnes décrites plus haut.
• Si vous refusez, ou n'avez pas encore choisi : aucun des deux n'est chargé. Le site fonctionne de la même façon, simplement nous ne mesurons pas votre visite.

Nous conservons votre choix dans le stockage local de votre navigateur, et non sur nos serveurs. Vous pouvez le modifier à tout moment depuis le lien Cookies en bas de n'importe quelle page. Si vous retirez une autorisation déjà donnée, la page se recharge afin d'arrêter la mesure immédiatement.

Certains cookies ne dépendent pas de ce choix : ceux qu'utilise Cloudflare pour la sécurité et la protection contre les abus, et ceux que dépose GoHighLevel, le prestataire du formulaire de devis, qui est chargé dans la page pour que vous puissiez nous envoyer votre demande. Ils sont définis par chaque prestataire selon sa propre politique de confidentialité. Nous ne les utilisons ni pour vous mesurer ni pour la publicité.

Documents pour les clients

Si vous êtes client de la plateforme ou envisagez de la souscrire : accord de traitement des données, liste des sous-traitants ultérieurs et fiche de sécurité et de données.

Modifications

Si cette politique change, nous publions la nouvelle version sur cette même page et mettons à jour la date en en-tête.