Política de privacidad

Quién trata tus datos

Urbania Group LLC, sociedad constituida en los Estados Unidos, titular de la marca Urbania. Nuestro equipo trabaja desde Rosario, provincia de Santa Fe, Argentina. Para cualquier tema relacionado con tus datos personales escribinos a [email protected].

Esta política cubre este sitio. Si llegaste a través del showroom de un proyecto, los datos que dejás ahí son de la desarrolladora que lo publica, y Urbania los trata por su cuenta. Los proveedores que intervienen en la plataforma están en la lista de subprocesadores.

Qué datos recogemos

Sólo los que nos dejás vos. No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas ni documentos de identidad en ningún formulario de este sitio.

• Formulario de presupuesto: nombre, correo, teléfono, país y lo que cuentes sobre tu proyecto.
• Programa de referidos: tus datos de contacto y los de la persona que recomendás. Al enviarlo declarás que contás con su consentimiento o que existe entre ustedes una relación previa que lo justifica.
• Navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y desde qué país entrás. No incluye tu nombre.
• Origen del envío: junto con cada referido guardamos la dirección IP y el navegador desde el que se envió. Es un formulario abierto con una recompensa en dinero asociada, y sin ese dato no hay forma de distinguir cincuenta envíos automáticos de cincuenta personas. No se usa para ninguna otra cosa ni se cruza con tu actividad en el sitio.

Para qué los usamos

Para responderte, para preparar una propuesta comercial y para entender qué partes del sitio sirven y cuáles no. En el caso de los referidos, además, para contactar a la persona recomendada y para gestionar la recompensa.

No vendemos datos personales a terceros ni los cedemos para fines de publicidad de otras empresas.

Con qué servicios los compartimos

Para funcionar usamos servicios de terceros que, por su naturaleza, reciben parte de estos datos:

• GoHighLevel: el CRM donde entran los formularios de presupuesto de este sitio.
• Google Analytics: estadísticas de navegación agregadas. Sólo si aceptás las cookies (ver más abajo).
• Meta Pixel: medición de campañas publicitarias. Sólo si aceptás las cookies, y nunca en las páginas de España.
• Cloudflare: entrega del sitio y protección contra abuso. Procesa la dirección IP como parte de ese servicio. Los formularios usan Cloudflare Turnstile para distinguir personas de robots sin pedir que resuelvas un acertijo: se ejecuta solo y casi siempre es invisible. Ver el Anexo de Privacidad de Turnstile.
• Supabase: la base de datos donde se guardan los referidos y la información de los proyectos.

Dónde se guardan

La base de datos está en Brasil (Amazon Web Services, São Paulo). GoHighLevel, Google Analytics y Meta procesan datos en los Estados Unidos, y Cloudflare en su red global. Usar estos servicios implica una transferencia internacional de tus datos, que se hace bajo los términos de tratamiento de datos de cada proveedor.

Cuánto tiempo los guardamos

Las consultas comerciales quedan en el CRM mientras la relación esté activa y hasta dos años después del último contacto. Los referidos se conservan mientras el programa siga vigente y por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones contables si hubo un pago de por medio.

Qué podés pedirnos

Acceder a los datos que tenemos sobre vos, corregirlos si están mal, pedir que los borremos y oponerte a que los usemos para contactarte. Escribinos a [email protected] y te respondemos dentro de los 15 días.

Si nos referiste a alguien y esa persona quiere que borremos sus datos, puede pedirlo directamente por el mismo canal, sin pasar por vos.

Cookies y medición

La primera vez que entrás te preguntamos si aceptás las cookies de analítica y publicidad. Las dos opciones, aceptar y rechazar, están al mismo nivel, y hasta que elijas cuenta como rechazo.

• Si aceptás: cargamos Google Analytics y el Meta Pixel para las estadísticas de navegación y la medición de campañas descritas arriba.
• Si rechazás, o todavía no elegiste: ninguno de los dos se carga. El sitio funciona igual, sólo que no medimos tu visita.

Guardamos tu elección en el almacenamiento local de tu navegador, no en nuestros servidores. Podés cambiarla cuando quieras desde el enlace Cookies al pie de cualquier página. Si retirás un permiso que ya habías dado, la página se recarga para dejar de medir en el momento.

Hay cookies que no dependen de esa elección: las que usa Cloudflare para la seguridad y la protección contra abuso, y las que guarda GoHighLevel, el proveedor del formulario de presupuesto, que se carga en la página para que puedas enviarnos tu consulta. Esas las define cada proveedor según su propia política de privacidad. Nosotros no las usamos para medirte ni para publicidad.

Documentos para clientes

Si sos cliente de la plataforma o estás evaluando contratarla: acuerdo de tratamiento de datos, lista de subprocesadores y ficha de seguridad y datos.

Cambios

Si esta política cambia, publicamos la versión nueva en esta misma página y actualizamos la fecha del encabezado.